עודכן לאחרונה: 02.11.2026
הזמנה באתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (סעיף 14ג) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. העמוד מסכם את זכויותיכם; בכל מקרה של סתירה, הוראות החוק קובעות.
1. עד מתי אפשר לבטל
- מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מהיום שקיבלתם את הפריט (באיסוף או במשלוח), או מהיום שקיבלתם את מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת מעמד): אם העסקה כללה שיחה בין החנות לבינכם, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים (טלפון, וואטסאפ), אפשר לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, מקבלת הפריט או מקבלת מסמך הפרטים, המאוחר מביניהם. יש להציג תעודה מתאימה.
2. איך מודיעים על ביטול
בכל אחת מהדרכים האלה, עם שם, טלפון ומספר ההזמנה:
- בטופס הביטול באתר: עמוד "ביטול הזמנה".
- בדואר אלקטרוני: Talarbiv@gmail.com
- בטלפון: 077-4049099
- בוואטסאפ: 050-7790890
- בחנות: קניון הזהב, דוד סחרוב 21, ראשון לציון, שדרת פריז, קומה א׳.
3. החזרת הפריט
- את הפריט מחזירים לחנות בקניון הזהב, במצבו כפי שהתקבל.
- אם הפריט נשלח אליכם במשלוח, עלות ההחזרה לפי החוק.
4. דמי ביטול והחזר כספי
- החנות תחזיר את התשלום בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו שולם. בתשלום בכרטיס אשראי, החיוב יבוטל מול חברת האשראי.
- מהסכום ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הסכום הנמוך מביניהם.
- בלי דמי ביטול: כשהביטול הוא בגלל פגם בפריט, אי התאמה בין הפריט להזמנה או לתיאור באתר, איחור במסירה, או הפרה אחרת של החנות. במקרים האלה מוחזר התשלום המלא.
- הזמנה שלא שולמה (תשלום בחנות באיסוף או במדידה) מבוטלת בלי חיוב כל עוד הפריט לא נמסר.
5. מתי אין זכות ביטול
לפי סעיף 14ג(ד) לחוק, הזכות לבטל אינה חלה, בין היתר, על טובין שיוצרו במיוחד עבורכם בעקבות העסקה. פריט שהותאם או תוקן לבקשתכם: לפרטים על התאמות ותיקונים, ועל החזרת פריט אחרי התאמה, אפשר לפנות לחנות בטלפון 077-4049099 או בוואטסאפ 050-7790890.
6. שאלות
החנות זמינה בטלפון 077-4049099 ובוואטסאפ 050-7790890.